Prefeitura “chupa” matéria para ensinar a falar ao telefone

O site da prefeitura de Taboão da Serra publicou, no segundo dia de 2008, uma matéria com a consultora do Idort-SP, Fátima Guimarães, de como as pessoas deve se portar ao falar ao telefone. A matéria é recheada de dicas para melhorar a performance, especialmente, de trabalhadores que usam o telefone como ferramenta de trabalho como secretária, profissionais de telemarketing e atendentes.

“Com eles (clientes), considero a ligação como um evento, como uma reunião. Anote e registre dados significativos, confirme as informações e anuncie qual a providência que será tomada. Não engane a pessoa nem fale que ligará em um período de tempo que não conseguirá”, ensina Fátima.

Porém, o site da prefeitura esquece de creditar quem produziu a matéria. As dicas foram “chupada”, no jargão jornalístico, da UOL/Economia, que publicou a matéria no dia 26 de dezembro às 11h35. E com os mesmos 2.610 caracteres.

Este anúncio custou aos cofres públicos municipal a quantia de R$ 1.100,00.