Por Samara Matos, na redação
O “Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas Bancárias” ocorre de 15 a 31 de março por meio do site www.consumidor.gov.br. A ação visa promover condições para que os consumidores possam reequilibrar as contas da casa e evitar a negativação.
De acordo com Érico Rodrigues de Melo, dirigente do Procon Embu das Artes, para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, onde receberá um login e senha. Posteriormente, ele deverá relatar o seu problema e informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira terá o prazo de 15 dias para apresentar uma proposta ou resposta ao consumidor.
No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. O Procon Embu das Artes orienta ainda que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil
Terminado o prazo de 15 dias para a resposta do fornecedor, o consumidor terá 20 dias para avaliar o retorno dado pela empresa e se a resposta foi satisfatória.
Serviço:
Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas Bancárias
Quando: 15/03 até 31/03
Como: pelo site www.consumidor.gov.br
