Direto da redação
A Sabesp, empresa responsável pelo abastecimento de água e saneamento em São Paulo, anunciou uma atualização sobre seus canais de atendimento ao cliente em decorrência de um ataque cibernético que causou instabilidades em seu sistema.
De acordo com a empresa, a central telefônica 0800 055 0195 e a Agência Virtual (agenciavirtual.sabesp.com.br) permanecem operacionais, garantindo que os usuários possam acessar os serviços necessários. No entanto, o atendimento presencial nas mais de 400 agências em todo o estado de São Paulo está disponível apenas mediante agendamento, que pode ser realizado pela Agência Virtual.
Infelizmente, o canal de WhatsApp e o chatbot da Sabesp estão temporariamente fora do ar, o que pode dificultar o contato para muitos clientes. Além disso, a empresa alertou que o tempo de espera para o atendimento pode ser superior ao habitual em alguns horários, devido às dificuldades enfrentadas.
A Sabesp pede compreensão aos seus clientes e expressa pesar pelos transtornos causados. A empresa informa que está envidando esforços para restabelecer a normalidade em seus canais de atendimento o mais rápido possível.
Para mais informações, acesse o site oficial da Sabesp ou entre em contato pela central telefônica.
