Direto da redação
As agências do INSS vão funcionar em horário especial nos dias em que a seleção brasileira estiver em campo na Copa do Mundo que está sendo realizada no Catar.
A depender do horário da partida, as agências poderão fechar mais cedo ou não abrir para atendimento.
Veja como funcionar:
– Jogo às 12h (meio-dia): agências fechadas
– Jogo às 13h: atendimento até as 11h, horário de Brasília.
– Jogo às 16h: atendimento até as 14h, horário de Brasília.
Atendimento por telefone
A Central 135, que atende por telefone, também terá um esquema especial nos dias dos jogos do Brasil. O atendimento humano será suspenso 30 minutos antes da partida e será retornado 30 minutos após o término do jogo. Durante esse intervalo, a Central 135 continuará funcionando com o atendimento eletrônico.
Pelo número 135, é possível obter informações sobre o benefício, saber o horário que foi agendado o próximo atendimento na agência ou ainda obter informações de pagamento.
As ligações são gratuitas se forem feitas de telefone fixo. Pelo celular, o custo é o de uma ligação local.
Atendimento pela internet
O portal Meu INSS, que disponibiliza os serviços do instituto na internet, seguirá disponível tanto na internet quanto no aplicativo de celular.
Por meio da ferramenta é possível solicitar benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar atendimento presencial.
Nesse canal, o cidadão também encontra a assistente virtual Helô, que orienta e tira dúvidas sobre serviços e benefícios do INSS.
