Por Samara Matos, na redação
Na terça-feira (11), a Enel e o Procon-SP fizeram acordo para realizarem o parcelamento automático de todas as contas que foram questionadas pelo consumidor após retorno da releitura dos relógios de energia elétrica.
Essa medida vale para usuários da Enel, incluindo Taboão da Serra, Embu das Artes e região. O parcelamento poderá ser feito em até 12 vezes sem juros.
A solicitação precisa envolver leituras realizadas até 31 de julho deste ano. O Procon-SP afirma ter recebido cerca de 50 mil reclamações sobre aumento abusivo nas contas.
A Enel afirma que as diferenças de valores ocorreram porque entre março e junho as leituras presenciais foram interrompidas por conta da covid-19 e os valores foram calculados pela média de consumo.
O acordo firmado suspende até dia 31 de agosto os avisos de corte de energia por inadimplência e cria sistema de agendamento do atendimento presencial nas agências da Enel para evitar filas como as que vinham ocorrendo.
Mais informações pela central da companhia 0800 72 72 120 e no site www.procon.sp.gov.br.
